ある映画のロケ現場。
「シーン11、カット6、スタート！」。カシャッ。
「・・・」
「はい、カット」
以下、監督と俳優のやりとり。
監督：「渥美さん、どうしたの。ムスッとした顔して。ここはあんたがニコッと笑う絵が欲しいのよ。わかる、笑顔よ。さあ行ってみよう」
渥美：「・・・、あのぉ監督、たのむ。勘弁してほしいんだ」
監督：「勘弁してほしいって何よ。笑顔くらい作れるでしょ」
渥美：「じつは、ちょっと今悩んでることがあって笑える気分じゃないんだよ」
監督：「はぁ？」
もしこんな役者が本当にいたら二度と仕事は回ってこないだろう。
役者の仕事は、台本通り、あるいはそれ以上に役を演じ切ることである。今の自分の気分がどうであれ、瞬時に期待された役を演じなければならない。それがプロの役者だ。
ディズニーランドでミッキーの着ぐるみに入っているキャストが、今日はブルーな気分だからという理由でパーク内をトボトボ歩くだろうか？
ありえない。
ひるがえって、会社内ではどうだろう。私たちが演じるべきことは何だろうか。
会社や組織など複数の人々で仕事をする共同体では、「笑顔をみせる」、「時間を守る」、「お辞儀をする」、「あいさつする」、「報告する」などは演じるべき大切な役である。お客に笑顔を見せてはいけない仕事や、あいさつしてはいけない仕事もあるだろうが、職場内では、要求されるのだ。
これは、本人が気が向く・向かないかとか、納得できる・できないの問題ではない。それが仕事なのだ。それが演じるべき役なのだ。
これら基本的なマナーやエチケットは、仕事以外の余分なことではなく、仕事そのものだということを社員に教えよう。
一番ベストなのは、仕事だから笑う、仕事だから時間を守るというような義務感で行うのではなく、自然にそれができるようにしよう。
自然に出来ないのなら、しようがない。役柄を演じよう。
経営者は社員の成長を期待しよう。遠慮なく成長を期待しよう。
成長するとは、必要によって本能に逆らえるようなることであるのだ。
