■読者メール
１．「見積り負け？？」 （建設業経営 K さん）
私どもの会社でも見積り負けは日常茶飯事ですが、それにしても例題の会社は少々お粗末に思えます。見積りを依頼されたということには二つの意味があると私
は社員に教えています。ひとつは、見積書作成という仕事をいただいたということ。もうひとつは、見積りを出したその仕事をいただけるチャンスをいただいた
ということ。
それにも係わらず見積りを提出したあと電話一本しないなんて、当社ではサボタージュで始末書ものです。「見積り負け」が問題なのではなくて、仕事の躾問題
があるのでは。
ただ、会社によってそれぞれ考え方が違い、方針も異なって参りますので、あくまで部外者の私見とお聞き流しください。
２．「ある工事会社の見積り負け対策」（コンサルタント H さん）
興味深いテーマでした。
私は、武沢先生が外された「相見積もり競争という土俵で勝負をするのをやめる」と言う切り口でサポートしたいと思います。
このお客様は、「見積もりに勝つ」が目標になってしまっており、本来のお客様のお困りごとを解決すると言う目的を忘れている様な気がします。
見積もり金額が高いと言っておられますが、落札金額がいくらだったか調査している様子がうかがえません。
本当にやらねばならない事は、
お困りごと、課題を聞き出す。これに対する解決策を提示すれば、指名受注が増えるはずです。相見積もりとなっても競合他社が「当て馬」になるでしょう。
■シートベルトのコワイ話
あなたはタクシーに乗るときシートベルトを締めますか？
ある日、名古屋市内でタクシーに乗りこむと、いつものように「
運転手：お客さん、私、先週対向車と接触しましてね
私：ほ～
運：相手の居眠り運転ですわ
私：で、どうしたの？（ここでそっとシートベルトを締めた）
運：ものの見事に横転ですわ。
私：ケガはなかったわけ？
運：こうしてピンピンしています。
私：ただ？
運：お客様をお乗せしてたのですよ。
私：え！その人は？
運：今も入院中ですわ。頭を強く打っておられるのと、
私：・・・
運：
その日以来、私は100％締めます。
そこで、国交省は来春から「シートベルト・リマインダー」
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