初々しい新社会人をたくさん見かけるこのシーズン。新入社員と呼ばれるのはせいぜい半年程度。春に入社した新人が冬を迎えるまでには先輩社員と遜色ない働きができるようになってほしい。場合によってどの先輩よりも優秀な面をもつ即戦力ルーキーであってほしい。
新入社員に教えるべきことはたくさんある。新入社員のうちにしか教わることがないであろう基本的なこともたくさんある。服装身だしなみから始まって挨拶、言葉づかい、お辞儀や社交上のマナーエチケットなど。それに、最低限知っておいて欲しいこととして、業界の歴史と現状。我が社の過去・現在・未来の計画も知っておかねばならない。さらには社員の名前、お客様の名前、製品知識（商品知識）や接客技術、接客用語、社内業務の流れ、パソコンのハードソフトの使い方や日報、帳票の書き方など、最初の一ヶ月は覚えるべきことを覚えるだけで精一杯かもしれない。インターンや内定者研修である程度のことは学んできているとは言え、プロ野球でいうオープン戦と公式戦の違いが本番にはある。
学ぶ本人が大変なら、教える側も大変だろう。思いついた順に五月雨（さみだれ）式に教えていては効率が悪いし漏れがでる。おのずと体系だった教え方をしていく必要がある。
「結局、何を教えればいいんですかね？たくさんありすぎて・・・」初めて社員教育に取り組む会社からそうした相談を受けるが、私は、「知識」「技術」「意識」の三つに分けて教えていくと分かりやすいですよと申しあげている。
知識：知っておくべきことを頭にたたき込み記憶してしまうもの
技術：マスターすべきことを身体にしみこませ徹底的に磨き込むもの
意識：何度も反復して心の奥底に沈殿させていくもの
私は特に「意識」の部分を10箇条にして採点できるようにし、セミナーなどで配付している。「めざせ！プロ社員チェックシート」というもので、内容は次の通り。決して新入社員限定のものではなく、先輩社員や経営者でも使えるもの。
＜めざせ！プロ社員チェックシート＞
１．あなたは、あなたの仕事や仕事ぶりを”売る”立場、”評価される”立場にある、という自覚がありますか
２．上司や会社からあなたにどのような成果や行動を期待されているかよく分かっていますか
３．会社の方針や目標、計画などをよく理解し、それに沿った行動をしていますか
４．あなた自身にも人生の目標や計画がありますか
５．仕事目標は、年・月・週・日単位で設定し、定期的に実績確認をしていますか
６．一日の始めにやるべきことを紙に書き出し、優先順位を明確にしてから仕事を始めていますか
７．会社が成長して発展していくことは、あなたの人生にも素晴らしいことだと思えますか
８．チームの一員として仲間を助けたり、朝礼や会議やミーティングでも積極的に貢献しようと努めていますか
９．私生活を管理し、毎日最高のパフォーマンスを発揮できるようにしていますか
10．収入の一部を本や雑誌、新聞などに投資して自己啓発していますか
これを100点満点で採点する。年に2回～4回ほど定点観測し、レベルアップに役立てていただきたい。
『がんばれ社長！今日のポイント』【公式版】に登録していただいた方にはこの Excel シートをもれなく進呈中。登録したのにまだ受け取れていない方は、info@e-comon.co.jp まで「シート希望」とメールをいただきたい。
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