Rewrite：2014年3月31日（月）
いきなりクイズ。
「傷みやすい魚の代表といえば鰯（いわし）だろう。そのいわしを遠距離まで輸送すると、普通なら何匹かは弱ってしまってロスが出る。ところがあるものを輸送用のイケスに鰯と一緒にいれておくと、長時間にわたって鰯は元気だという。その、“あるもの”とは何だろう？」
正解は「なまこ」だ。
これは料理屋さんに聞いた話なので、多分間違いないだろう。鰯（いわし）はなまこが大嫌いで、その恐怖から逃れるために元気よく泳ぎ続けるのだという。大好きなものと同居させるのではなく、大嫌いなものと同居させるほうが活気づくとは、なんたる意味深な理由ではないか。
鰯と人間を一緒にしてはいけないが、私たちのモティベーションにもそれに近いものがある。私たちが元気になるのは、
◇利益が得られるとき（うれしいことがあるとき）
◇損失が避けられるとき（嫌なことことから逃れたいとき）
の二つだろう。それは顧客も同じだ。「得られる利益」「避けられる損失」の二つが、支払金額よりも大きいと分かったときに、人は即座に活性化しほしくなる。マーケティングとは、この二つの欲求に直接働きかける活動をいう。
マーケティングとは販売を不要にする活動だというが、販売が要らなくなるほどニーズにかなった製品やサービスを提供すれば、お客はなまこの前の鰯（いわし）のように元気づいてくれるはずだ。
