平成12年8月の商工中金による「中小企業のインターネットの利用に関する調査」によれば、全産業平均で69.2%の企業が、すでにインターネットを導入済みであり、16.9%が導入を検討している。合計すると86%の企業がネットでつながることになる。
前年2月の調査に比べ、導入済み企業が20ポイント増加しており、近い将来には、ほぼ100%の企業がネットワークされることになるだろう。活用の目的としては、
１．一般的な情報収集（79%）
２．取引先とのメール（62%）
３．自社内での情報交換・共有（43%）
４．ホームページによる自社および製品のＰＲ（37%）
などが上位にきている。
今後活用したい分野としては、
１．自社製品のＢｔｏＢ販売（26%）
２．特定企業との受発注取引（25%）
３．自社製品のＢｔｏＣ販売（24%）
４．自社製品に対する意見・クレームなどの受付（23%）
となっている。注目したいのは、活用方法が変質してきている点にある。「一般的な情報収集」や「メール活用」といった初歩的な活用から卒業し、その欲求が、企業業績や顧客満足に直結する分野に移行してきているのだ。
次に、中小企業庁による統計「ＩＴ化が生産性に与える効果について」をみてみたい。
インターネットは効果があるのか？という問いかけに対し、大企業と中小企業とに分けて回答結果が出ている。
（ ）内の先の数字が中小企業、後の数字が大企業である。
１．業務の合理化・効率化に効果があった（83%、91%）
２．社内情報の共有化（76%、91%）
３．新サービスなどの開始（29%、55%）
４．新規顧客の獲得（24%、46%）
皆さんは以上の統計データから何がみえてくるだろうか？私の考えを整理してみる。
１．初歩段階をはやく卒業しよう
メール活用や自社ホームページの開設といった初歩段階はいち早く卒業しなければならない。そして、企業の生産性に直結す る用途を見いだすべきである。どんな会社にもそれが必ずあるはずだ。
２．一時的な仕事の増加を覚悟し、それを突破すること
ネットを活用し始めると残業が増える。売上げが上がる替わりに仕事量が増えてしまうのだ。その結果、かえって生産性が下 がるという逆転現象がおきる。その段階でネットの可能性を限定的にみてはならない。それは陣痛だ。
３．成功事例を集める
ＩＴによって会社を様変わりさせた企業の例を集め、自社に置き換えて考える。
例えば滋賀県の二六製作所は、磁石の専門メーカーとして法人取引だけの経営を続けてきたが、4年前に営業担当者が通常の 仕事とかけもちでホームページ開設。いまでは子供から大学教授にいたるまで、磁石に関心がある人たちのポータルサイトに なった。その結果、同社の業績はよみがえっただけでなく、未開拓市場の一般消費者の需要を取り込むことに成功した。
さらに同社は、サイトの成功に応じて断続的に追加投資を行ってきており、一昨日は、さらにサーバー機能を強化したサイト をオープンさせている。この４年間の体験という優位性は、かけがえのない財産のはずだ。 http://www.26magnet.co.jp/
４．知識を更新する
あなたがやってもよい、社員がやってもよい、知識と情報をもつ人がサイトを運営することになるだろう。その知識と情報 は、たえず更新されたものでなければならない。
中小企業が自社にサーバーをおくという行為も、１年前と今とではその難易度や予算に雲泥の差が出ているのだ。古い知識で 自社のサイト運営を見誤ってはならない。
