アウェーでの講演・・・船井総研コスモスクラブにて
今週は大阪と東京で、船井総研コスモスクラブ3月例会で講演しました。
小野部長と小山社長にサンドイッチされる第二部での講演でした。
・第一部：13時～14時20分「個別対応マーケティング実践法」
船井総研 執行役員 小野達郎氏
・第二部：14時30分～15時50分「がんばれ社長！ 日本を救うのは企
業経営者だ」 がんばれ社長！作者 武沢信行
・第三部：16時～17時半「今月の視点」
船井総研 代表取締役社長 小山政彦氏
私がコンサルタントになりたいと思ったロールモデルのお一人が船井先生であっただけに、その会社から講演依頼を頂戴できるということは、私にとって記念に残る出来事だったのです。
「もの書きの先生って文章の割にはお話がヘタな方が多いのですが、武沢さんは文章だけでなく講演も大変お上手ですね」と小野部長にお褒めいただきました。
自分では自分の講演の良し悪しはよくわからないのですが、緊張感がある時のほうが良いお話ができるように思います。
それにしても、講演の最初のうちの緊張感はいつになったら軽くなるのでしょうか。昨日でもガチガチで手が震えました。これだけは、何度やっても軽くなりません。
おわび
船井総研コスモスクラブに読者をご優待する企画、多数の申込みを頂戴し、12名様が当選されたのですが、その案内を船井総研さんだけに差し上げて、当のご本人に連絡するのを忘れていました。
そのむね、船井総研さんにお知らせしたところ、なんとありがたいことに今回、お越しいただけなかった方につきましては、次回4月のコスモスクラブ例会に無料ご招待させていただくことになりました。
詳細は後日、個別にご連絡させていただきます。
セミナー：中小企業のための財務・相続の会(第１回)
友人の税理士さんがこんなセミナーをやります。ご興味のある方はどうぞ。
事業承継のための相続の基礎知識 ～失敗事例を基にして～
日時：平成19年3月19日(月) 14：00～15：30
場所：中日ビル６Ｆ 中日コンサルティングプラザ セミナールーム
会費 ：2,000円
お問合せ先：株式会社保険相談センター TEL 052-259-7690
お申込み先： http://www.hoken-sc.com/seminar/juku/juku07012.html
某社役員会にて
ある会社で、一人の役員から「自社が提供しているサービスを相手企業（お客）がどのように評価しているかアンケートを取ろう」という議案が提出されました。
しかし一部の役員から、「それはヤブヘビではないか。お客からマイナスの意見ばかりが寄せられたらどうする」と反対がありましたが、最終的に実施が決定。
想像以上の回収率でアンケートが寄せられ、そのほとんどが感謝の意見だったといいます。
あれから何年、この会社にとってお客様アンケートは、なくてはならない存在になっています。
・感謝の声・・・社員のモティベーションアップに
・おしかりの声・・・社員教育の題材に
・提案意見・・・今後の改善改革に
お客の声を感情的にならずに冷静に受け止めることができれば、すべてが神の声になる可能性がありますね。
