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社長へ贈る最幸の経営セミナー

投稿日:

12月 4日(木)、大阪の名物高層ビル「梅田スカイビル」に集まろう。この日の午後、【社長へ贈る最幸の経営セミナー】(NBC コンサルタンツ株式会社主催)が開催されるのだ。

ゲスト講師は「ネッツトヨタ南国」の横田英毅(よこた ひでき)相談役。同社はトヨタ系全ディーラーのなかで 12年連続顧客満足日本一に輝くほか、新車販売利益率でもトップクラスの成績をあげるなど、全国の経営者から注目される存在。

地方の中小企業でもここまでの会社が作れるのだという手本のような会社である。そんな会社を作りあげた横田相談役から直接お話を伺おう。

私の友人の K 氏は東京在住ながら、高知県の「ネッツトヨタ南国」まで車を買いに行った。「そんなに安いの?」と聞くと、東京のディーラーで買う方が値引きをしてくれるからはるかに安上がりなのだという。

「じゃあどうして?」と聞いたが最後、K 氏は自分の手柄話をするかのように「ネッツトヨタ南国」の魅力を語り始めた。

そのときの K 氏の答えの一端がこちらの NBC さんのメッセージにも隠されている。定員 100名だが、人気化必至なのでお早めに!

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社員を一度も怒ったことのない社長が実現した、
お客様満足度ナンバーワン経営とは?
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┃    【 第2回 社長へ贈る最幸の経営セミナー 】    ┃
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┃    日本全国のトヨタ販売会社(約300社)の中で    ┃
┃     ■12年連続!お客様満足度ナンバーワン!      ┃
┃     ■2002年には日本経営品質賞を受賞!      ┃
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┃    ネッツトヨタ南国株式会社 取締役相談役       ┃
┃          横田英毅氏登壇!           ┃
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今年も残すところあと2ヶ月―。
2015年、新しい年のスタートダッシュを切るために、
実践経営者によるリアルな成功経営哲学を聞きに来ませんか?
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今回ご登壇いただくのは、[あの!]ネッツトヨタ南国株式会社 横田相談役!

大変多忙を極められている横田相談役のお話を聞ける、またとないチャンス!

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『 日本でいちばん大切にしたい会社 2 』に紹介された
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【 超・有名経営者 】の【 辣腕経営 】を【徹底解剖】!!!
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お話しいただくのは・・・

【人が輝く人間性尊重の組織づくり】

~やりがいのある職場・考える社員による高いお客様満足~

・ 顧客満足のカギを握るのは、そこで働く社員。
・ 顧客満足を超えた“感動サービス”が、大きな収益を生み出す。
・ 従業員一人ひとりの意識を変えて、お客様と従業員の満足度をアップさせる。

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今回ご登壇いただくのは・・・

日本全国のトヨタ販売会社(約300社)の中で12年連続!お客様満足度ナンバーワン!

2002年には日本経営品質賞を受賞された、ネッツトヨタ南国株式会社 横田英毅 取締役相談役。

横田相談役とは・・・

1917年より続く西山グループの資本家の一員として、数社の代表取締役を歴任。とりわけネッツトヨタ南国では、経営ト ップとして1980年の設立当初から、経営の最重要テーマとして「人づくり」の問題に取り組むべく、発足からの10年は自ら採用担当として数多くの学生と面談、現在の経営幹部の採用実務に携わる。以降は同社のみならず、高知県産業界の人材にまつわる問題解決にあたるべく「人づくり」に関する様々な提言をおこなっている。
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┃横田経営は、「人間性尊重経営」「社員第一主義経営」
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昭和55年―、
横田相談役は親族が経営する企業集団、西山グループ内のグループ企業勤務を経て、グループの社長を務める父の強い要請もアリ、設立したばかりのトヨタビスタ高知(現ネッツトヨタ南国)の副社長として入社。36歳の時だった。

副社長とはいえ―、
社長である父親はグループのトップということもあり、横田相談役は実質社長だったという。

しかし―、
「資本家の一族だから」「父親が社長だから」という理由で自分がいきなり副社長というポストに就くのは不公平だと思ったそう。

それでも―、
この謙虚な気持ちが「そのポストが自分に与えられ、それを全うすることが自分の使命と責任であるならば、この会社をお客様のためではなく、社員のためによい会社にして、

『このリーダーの下で一緒に仕事ができてよかった』と思ってくれるような経営をしよう」との決意につながった。

社長や経営陣と血縁関係にある後継者のみならず、管理者、一般社員においても、働く仲間を何よりも優先に考えるという

横田相談役の哲学から学べることは多いだろう。

『日本でいちばん大切にしたい会社』の著者坂本光司先生は、本来の企業経営を―、「五人に対する使命と責任を果たすための活動」と定義され、

さらに―、
一.社員とその家族、
二.社外社員(下請け・協力会社の社員)とその家族、
三.現在顧客と未来顧客、
四.地域住民、とりわけ障害者や高齢者、
五.株主・出資者・関係機関 という五人のうち

最も幸福を追求すべきは―、
「社員とその家族」と説いている。

横田相談役の経営とはまさに―、
社員とその家族の幸せを最優先に考える経営であり、その想いは《全従業員を人生の勝利者にする》という経営理念にも現れている。

《社員を怒らずして経営ができるか!?》
・・・そのにわかに信じがたい考え方と実践術を、

12年連続お客様満足ナンバーワン!
さらに2002年には日本経営品質賞を受賞した横田相談役に余すところなく聞いてみたい。

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