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「最大の努力で最小の成果を期待することが顧客満足向上の極意である。顧客からの"ありがとう"を引き出すために労力を惜しまないことである」(あるベテランコンサルタント)「最高の人生とは "たいそうな給料をもらい、テキトーに仕事をする"ことである」(浅田次郎著『ハッピーリタイアメント』より) ( )

2000年8月1日
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「企業の社会的責任には三つの内容が含まれている。まず、何よりもそれぞれの企業がもつ本来の使命、つまり本業に徹すること。これが一番だ。その上で経営者や従業員は他に迷惑をかけるあやまちや失敗を犯さない。この心掛けがなくてはいけない。そして最後に適当な利益をあげること。企業の社会的責任はこの三点につきる」(松下幸之助)

2000年8月1日
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「ステージの中央に向かって歩いていくとき、私の胸はふるえていた。拍手喝采をあびるか、罵詈雑言をあびるか。このあとの120分間、7200秒間に、私  のすべてが試される。500人の心を揺さぶることができるか、それともあくびをさせてしまうのか・・・・。私はプロジェクトを愛している。そして、プ  ロジェクトに向かっていくときは、いつも胸がしめつけられる。そんな思いをしなくなったら、もう生きていたってしようがない」(トム・ピーターズ)

2000年8月1日
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