「最大の努力で最小の成果を期待することが顧客満足向上の極意である。顧客からの”ありがとう”を引き出すために労力を惜しまないことである」（あるベテランコンサルタント）「最高の人生とは “たいそうな給料をもらい、テキトーに仕事をする”ことである」（浅田次郎著『ハッピーリタイアメント』より） ( )