「自社の商品がわれわれを救うことはない。自分たちの商品が劇的な改良を経て何もしなくても売れるようになる、ということは期待できないのだ。 大切なのは、与えられた商品がいかにひどいものでもマーケティングをするということである。」( ジョン・スポールストラ著　『エスキモーに氷を売る』 )