AI で人間の仕事が変わる

先週の経営計画合宿に参加された K 社長のご令嬢が今春からアマゾンジャパンへの入社が決まっている。
「へえ、おめでとうございます。狭き門だと聞きますが、よく入れましたですね」と私が言うと、「本人は通販部門に行きたかったみたいですが、どうやら違う部署らしいです」と K 社長。たしかにアマゾンは通販以外にもクラウド事業や AI 事業、小売り事業、家電事業など活動領域が広い。どちらに配属ですか？と聞くと、「AmazonGO なんですよ」いう。それが私の聞き間違いでなければ、アマゾンジャパンは「AmazonGO」の準備を始めていることになる。

「AmazonGO」とは昨年12月に米国シアトルにオープンした実験店舗のこと。地下鉄のゲートのような入り口でスマホをかざし店内に入る。あとは店内の棚にある商品を持ち上げればセンサーがそれを感知し、購入済みとして登録する。棚に戻せば購入がキャンセルされる。
商品はレジで精算する必要はない。そのまま自分のバッグやポケットにしまえばよい。レジという場所すらない。出口で自動的にセンサーが買い物を精算し、Amazonのアカウントに課金される。
この「AmazonGo」は実験店舗とはいうものの、2017年早々には正式オープンするというから無人コンビニ「AmazonGo」が全米に展開されるのも時間の問題だといわれていた。2017年中の日本出店はないと言われているが、K 社長のご令嬢がその部門に配属されるということは意外に早い段階でオープンする可能性もある。

「AmazonGO」には商品を補充するスタッフがいるが、レジはない。
それだけのことで人員は大幅に減らせる。今後、AI などの機械に人間の仕事が代替されるというが、「AmazonGO」はその先鞭をつけることになる。

株式会社野村総合研究所は、英オックスフォード大学のマイケル A.オズボーン准教授およびカール・ベネディクト・フレイ博士との共同研究により、国内601種類の職業について、それぞれ人工知能やロボット等で代替される確率を試算した。その結果、10～20年後に、日本の労働人口の約49％が就いている職業において、それらに代替することが可能との推計結果が得られたという。

《なくなる仕事、大幅に減る仕事》

・小売店販売員　・会計士　・一番事務員　・セールスマン
・一般秘書　・飲食カウンター接客係　・商店レジ打ち係や切符販売員
・一般事務員　・鋳物工　・医療事務員　・受付係　・ＡＶ
・通信機器組立・修理工　・駅務員　・ＮＣ研削盤工　・ＮＣ旋盤工
・会計監査係員　・加工紙製造工　・貸付係事務員　・学校事務員
・カメラ組立工　・機械木工　・寄宿舎　・寮　・マンション管理人
・ CADオペレーター　・給食調理人　・教育　・研修事務員
・行政事務員（国）　・行政事務員（県市町村）　・銀行窓口係
・金属加工　・金属製品検査工　・金属研磨工　・金属材料製造検査工
・金属熱処理工　・金属プレス工　・クリーニング取次店員
・計器組立工　・警備員　・経理事務員　・検収　・検品係員
・検針員　・建設作業員　・ゴム製品成形工（タイヤ成形を除く）
・こん包工　・サッシ工　・産業廃棄物収集運搬作業員　・紙器製造工
・自動車組立工　・自動車塗装工　・出荷・発送係員
・じんかい収集作業員　・人事係事務員　・新聞配達員
・診療情報管理士　・水産ねり製品製造工　・スーパー店員
・生産現場事務員・製パン工　・製粉工　・製本作業員
・清涼飲料ルートセールス員　・石油精製オペレーター
・セメント生産オペレーター　・繊維製品検査工　・倉庫作業員
・惣菜製造工　・測量士　・宝くじ販売人　・タクシー運転者
・宅配便配達員　・鍛造工　・駐車場管理人　・通関士
・通信販売受付事務員　・積卸作業員　・データ入力係
・電気通信技術者　・電算写植オペレーター
・電子計算機保守員（ＩＴ保守員）　・電子部品製造工　・電車運転士
・道路パトロール隊員　・日用品修理ショップ店員　・バイク便配達員
・発電員　・非破壊検査員　・ビル施設管理技術者　・ビル清掃員
・物品購買事務員　・プラスチック製品成形工
・プロセス製版オペレーター　・ボイラーオペレーター　・貿易事務員
・包装作業員　・保管・管理係員　・保険事務員　・ホテル客室係
・マシニングセンター・オペレーター　・ミシン縫製工　・めっき工
・めん類製造工　・郵便外務員　・郵便事務員　・有料道路料金収受員
・レジ係　・列車清掃員　・レンタカー営業所員　路線バス運転者

《なくならない仕事》
・アートディレクター　・アウトドアインストラクター　・犬訓練士
・アナウンサー　・アロマセラピスト　・医療ソーシャルワーカー
・インテリアコーディネーター　・インテリアデザイナー
・映画カメラマン　・映画監督　・エコノミスト　・音楽教室講師
・観光バスガイド　・教育カウンセラー　・クラシック演奏家
・グラフィックデザイナー　・ケアマネージャー　・外科医
・経営コンサルタント　・芸能マネージャー　・ゲームクリエーター
・言語聴覚士　・工業デザイナー　・広告ディレクター
・コピーライター　・作業療法士　・作詞家　・作曲家　・歯科医師
・雑誌編集者　・産業カウンセラー　・産婦人科医　・児童厚生員
・シナリオライター　・社会学研究者　・社会福祉施設介護職員
・社会福祉施設指導員　・獣医師　・柔道整復師　・小学校教員
・ジュエリーデザイナー　・商業カメラマン　・小児科医　・助産師
・商品開発部員　・心理学研究者　・人類学者　・スタイリスト
・スポーツインストラクター　・スポーツライター　・図書編集者
・テレビタレント　・テレビカメラマン　・中小企業診断士・精神科医
・ソムリエ　・大学・短期大学教員　・中学校教員
・ツアーコンダクター　・ディスクジョッキー　・内科医
・日本語教師　・ネイルアーティスト　・バーテンダー
・俳優　・はり師　・きゅう師　・美容師　・評論家　・保育士
・ファッションデザイナー　・フードコーディネーター　・マンガ家
・舞台演出家　・舞台美術家　・フラワーデザイナー　・放送記者
・放送ディレクター　・報道カメラマン　・法務教官　・幼稚園教員
・フリーライター　・マーケティング・リサーチャー　・理学療法士
・ペンション経営者　・ミュージシャン　・盲・ろう・養護学校教員
・旅行会社カウンター係　・メイクアップアーティスト
・レコードプロデューサー　・料理研究家　・レストラン支配人
・録音エンジニア

★野村総研レポート https://www.nri.com/jp/news/2015/151202_1.aspx

私はこの野村総研のレポートを見てかなり希望的観測が強いように感じた。
なぜなら、音楽の作詞作曲や小説の原稿、新聞記事などはすでに AIが書いている。中部経済新聞社が2016年11月1日に発表したこの記事はAI が書いたものだが、その出来映えに人々は驚いた。
→ http://www.chukei-ai.com/

弁護の仕事も僧侶の仕事も AI ロボットが対応しているとも聞く。
そうなると、《なくならない仕事》の大半もなくなく可能性がある。
より人間らしいところで勝負していく必要があり、私たちはあらためて「人間的とはどういうことか」を考える必要がありそうだ。