そうカンタンに他人を「すごい」と思うな、というお話し
客単価が5千円のブティックで働いているあなたが、接客販売で3万円も売る先輩を見ると「すごい」と思うでしょう。
自分では一回の服飾品購入に3万円くらいしか使わない店員さんが、30万円も買い物してくれるお客を見ると「すごい」と思うでしょう。
この「すごい」と思う基準は何かといえば、“平均”か“自分”にあるのです。それが販売における心理的ワナといえそうです。
そこで勉強していただきたいのがこの本。
『一人で20人分の売上！新人ツルちゃんの接客営業』鶴岡秀子著
（ダイヤモンド社 刊）
次の質問に正解できればこの本を読む必要がないかもしれません。
質問：あなたは婦人服店で働いている。お客様が「スカート」にしようか、「パンツ」にするかを悩んでいる。あなたなら、どのようにお薦めしますか？
回答
１．あてずっぽうで、どちらかを薦める
２．今年の流行のものを薦める
３．在庫の多い方を薦める
４．利益率の高い方を薦める
５．お客に似合っていると思う方を薦める
さて、あなたならどうしますか？
著者の鶴岡さん曰く、正解は「両方薦める」 ことだそうです。販売する側のあなたが、あえて二者択一でものを考える必要はないということなのでしょう。
日頃、一回の買い物で3万円しか買わない人は、お客が3万円使う頃に接客販売を打ち切ってレジへ連れて行きたがります。鶴岡さんは、新人販売時代に一人のお客様に60万円を接客販売したという伝説の持ち主。この本は、そんな彼女だから書ける斬新な内容ばかり。絵がたくさん入っていて読みやすいです。
一人で20人分の売上！新人ツルちゃんの接客営業
鶴岡秀子著 ダイヤモンド社刊 1,300円＋税
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478540705/
「自利利他」ということばについて、読者からこんなメールが
・・・
いつもためになるお話し、ありがとうございます。
「自利利他」ということばがありましたが、実はこの「自利利他」は私どもの組織の社是なのです。
仏教用語であり、その意味は「あなたの幸せがそのまま私の幸せです」というようなものです。
よく言われる、「他人に良いことをすると、自分に返ってくる」とは意味が違います。そこに期待や打算があり、そうではなく、純粋にお客様のことを思って尽くす。それ自体が自分の喜びなのだ、ということで、私どもの創業者が座右の銘としてきた言葉です。
なかなか自利利他の実践は難しく、おそらく、母親が我が子を思う心境なのであると個人的に考えています。
・・・
なるほど、深い意味ですね。ありがとうございました。
「がんばれ社長！」広告が好調です。
うれしいことに、最近とくに広告主からの感謝メールが増えています。
・朝から続々お申し込みが入っております。噂にたがわない広告効果でまだまだ入りそうです。
・おかげさまで、驚くべき結果がでました。今日も売れてます。武沢先生の力です。ありがとうございます。
・広告を掲載させて頂きましたが、とても反応が良いので再度申し込み致します。
・非常に内容の濃いアクセスだったのが、他のメルマガ広告とは大きく異なっており・・・
【広告掲載について】 http://www.e-comon.co.jp/koukoku/
【まずは事前にメールで相談する】 info@e-comon.co.jp
御社広告専用の「号外！がんばれ社長！」」も好評配信中！
全国非凡会情報
１．香港非凡会
香港在住のビジネスウーマン森可奈子さんが幹事となっていよいよ今月、香港でもスタート！
・日時：2005年3月20日(日) 16:30～18:30 講演会（30名限定）
19:00～21:00 食事会（12名限定）
・講師：「がんばれ社長！」作者 武沢信行氏
・会場：香港日本人倶楽部38階 ※三越のビル※ TEL 2577 3669
・会費： 講演会３５０HK$（約4,700円）
食事会※希望者のみ※ ３００HK$程度（約4,000円）
・詳細、申し込み http://blog.livedoor.jp/hkhibonkai/
（講演内容は変更になる可能性もあります）
２．長州非凡会
一年ぶりに志のメッカ・長州で再スタート。
・日時：2005年4月1日（金） 19:00～21:30
・場所：山口県周南市市民交流センター 徳山駅ビル3階 講座室
・講師：「がんばれ社長！」作者 武沢信行氏
・会費：\4,000 交流会費：\5,000
・詳細、申し込み http://www.jinzaiken.com/hibonkai/kaisai.htm
３．京都非凡会
満開の桜が咲き乱れる京都で、三年連続4月2日開催決定！
・日時：2005年4月2日(土） 18:00-20:30講演会
20:30-22:00食事会
・会場：「平新」京都市中京区蛸薬師通り高倉西入る
http://www.hirashin.co.jp/
・講師：「がんばれ社長！」作者 武沢信行氏
・会費：講演会/5,000円 食事会/6,500円
更に、二次会、宿泊、翌日の観光もあり
・詳細： http://www.blue-p.co.jp/kyotohibon.html
・申し込み： http://www.blue-p.co.jp/mail.html
あの月刊誌の読者が急増しています。“これぞビジネス情報誌だ”と。
↓ ↓ ↓
片っ端から経済誌を買い込み、読んでは捨て、読んでは捨て・・・
残った“エキス”を1冊にまとめたのが 月刊『経営予測エイジ』。
↓ ↓ ↓
「がんばれ社長！」読者のために、まもなく発売の最新号を70冊、見本誌として確保してもらっています。
先着70名様までです。急ぎましょう。→ http://www.yosoku.co.jp
『女性が集まる会社になる』
女性起業家の先がけとして大変著名な日野佳恵子（ひのかえこ）社長が、全9回のセミナーを東京で開催されます。
年間テーマは「女性が集まる会社になる」。楽しそうな内容です。
さっそく日野さんから届いたメッセージを聞いてみましょう。
・・・
「がんばれ社長！」読者の皆さんこんにちは。
さて、今回のセミナーは、私がクチコミュニティ・マーケティングという本を出した2年前に、小規模事業主さま中心に、 自分でクチコミュニティのノウハウを学びたい人向けにはじめた研究会が主体となって開催しているものです。今年のテーマは、「女性が集まる会社になる」が全体テーマで、セミナーは、男女の違い、買物の違い、心理学、女性にモテルためのセンスアップや話し方にいたるまで、幅広く学べるものです。かなりユニークな内容です。
第一回は、「男性と女性の買物の違い」を徹底報告します。
http://www.herstory.co.jp/business/library/kenkyukai/shisatsu.html
・・・
気になる内容ばかりですね。あなたもいかがですか。
