一般社団法人「社長の夢を実現する支援センター」活動開始！
それさえ知っていたら・・・
考えてばかりいないで、まず行動を開始しよう、と設立した法人が「社長の夢を実現する支援センター」です。
理事長には NBC コンサルタンツの野呂 敏彦社長、理事には喜望大地の洲山会長とがんばれ！社長の武沢が就任しました。他にも、
あなたも是非、ご登録ください。
一般社団法人 社長の夢を実現する支援センター
→ https://goo.gl/faFcmN
読者メール
１．今週のメルマガについて H さん（広東省 東莞在住日本人男性）
「永谷園」は私と同じ年なんですね。それに「ぶらぶら社員制度」やマーボ春雨の開発経緯も知りませんでした。一気に親近感がわいてきました。私ももっとぶらぶらしないとダメだなぁと反省しています。また、その前日の記事、予約電話の不手際を神対応したお店の話は武沢先生が感心するだけのことはありますね。そのお店のすごい所は、お客様に叱られたことをちゃんと報告できるスタッフがいることでしょう。店長さんはそのようにスタッフを教育しているのでしょうね。もう一方のお店は、電話に出た仲居さんは店長さんに報告していない。多分店長さんに報告すると叱られるのでしょう。こういうお店は、経営者が知らないうちにどんどんお客が離れて行きます。
＜武沢より＞
そうですね、経営者が知らないところで常連客が去っていくとか、新規客が増えないということがあってはならないわけですが、現実にはそれが起こりうるのがビジネスです。苦情・クレーム・トラブルが責任者に必ず報告されるような仕組みをつくってそれを徹底させることが肝心ですね。
２．宗教の問題について A さん（男性）
昨日号のメルマガで採用時に健康問題を話し合うことの大切さを説いておられました。とても参考になりました。それに関連してひとつ質問があります。新しく入ってきた社員が、宗教上の理由でいくつかの行為が制約されています。社交の席では一般的に行われることですが、その社員はそれを拒むため、やむなく社交が必要ない部署に配属替えしました。今後、宗教の問題を採用時にどの程度踏みこんで確認しておくべきかと当惑している最中です。助言願える機会がありましたら是非ともお願いします。
＜武沢より＞
以前、社員の社内布教で困っておられた会社があり、そのときに企業と宗教の関係をかなり調べたことがあります。来週のどこかのタイミングでこの問題を書いてみたいと思います。
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私の数年来の友人・広田健太郎さん（群馬県高崎市）
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