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会社を変えた朝礼

●H 商会(愛知県西三河地区、工業資材卸、社員30名)は 5年前まで大きな問題に直面していた。それは、社内の人間関係がバラバラで、互いの悪口を言いあうことがなかば常識化し、荒れた社風になっていたのだった。

●社員間だけでなく、役員間でもそうだ。とくに専務派、常務派、部長派の三派が三国志のように入り乱れ、温厚な社長(70)は、それらのあいだで調整役を演じるほかなかった。

●そんな会社の新社長に就任したのが社長の長男、H 氏(当時39歳)だった。大学を卒業して以来、ずっと東京の大手コンサルティング会社に勤務し、社長就任にあたっては同僚をひとり引き抜いて総務課長につけ、実質上の参謀役をやってもらうことにした。

●まず H 社長は約一ヶ月かけて社員全員と腹を割って話し合った。
一人平均3時間、時には一人の相手に二日費やしたこともあった。
その集大成として経営理念を成文化した。従来からあった長文の理念を刷新し、『感謝の心と思いやり』を新しい経営理念にした。

そして次の条文を入れた。
・・・
経営理念:『感謝の心と思いやり』
行動指針:
・自分への感謝と思いやり
・仲間への感謝と思いやり
・家族への感謝と思いやり
・お客様への感謝と思いやり
・仕事への感謝と思いやり
・・・

●同時に、いままで一度もやってこなかった朝礼も始めることにした。
最初は嫌がる社員も多かった。朝っぱらからあいつらの顔を見たくないとばかり、腕時計を何度もみながら早く終わって欲しい、という顔を露骨にする社員もいた。

●しかし H 社長は毎朝、朝礼の大切さを説き、朝礼のやり方そのものも改善しつづけた。
そのなかで一番ヒットしたのが今も続いている「感謝朝礼」というものである。

●30人全員が1分間スピーチをする。テーマは「感謝」。
何に感謝しても構わない。仲間でもよいし、家族でもよい。昨日立ち寄ったコンビニの店員でもよいし、バスの運転手でもよい。なるべく事実に基づいて具体的に感謝する。それを全員が発表しおえるまで終わらない。その方法に変えてから朝礼のムードが一変した。

●明るい表情と、時には笑い声まで出るようになった。
進行役は H 社長が連れてきた 総務課長が行う。もちろん H 社長も参加するのだが、もっぱら社員の発表のつっこみ役を買って出て、笑いを取るのが社長の仕事。

●こうして朝礼のムードが一変すると、仕事にも好影響が表れるようになった。露骨な他人批判や陰口が激減した。

H 社長にお目にかかった際、こんな話を聞かせてくれた。

「5年前はとにかくコミュニケーションが悪かった。それで仕事が回っていたのが不思議に思えたほどです。何とかしようと思って懇親会を
開いたり、家族同伴の社員旅行をやったり、ゲーム方式の研修をしたり、ボーリング大会やカラオケ大会を催したりしたのですが、出席率は悪く、親睦会の席でも言い争いになることがありました。
でも、この感謝の朝礼だけはやればやるほど効果が高まっていくのが分かりました。
今では全員が、朝礼がなければ一日が始まらないと思ってくれているはずですよ。たかが朝礼、されど・・・ですね」

●「元気朝礼」の話題はいろんなところで聞くが、「感謝朝礼」は初めて聞いた。会社によっては、挑戦してみる価値がありそうだ。

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【編集後記】

◆本気講座、昨日は名古屋で。そして今日は東京で開催します。
今日のテーマは「顧客倍増、業績倍増戦略」。明日は五反田で研修です。